ハコメモ

利用規約

制定日：2026年9月22日

この利用規約（以下「本規約」）は、ハコメモ運営事務局（以下「当事務局」）が提供するライブ会場のメモ・口コミアプリ「ハートフルコールメモリー（ハコメモ）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。アカウントを登録した時点で、本規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

第1条（本サービスの内容）

  1. 本サービスでは、ライブ会場についてのメモを端末内に保存できます。メモの作成にアカウントは必要ありません。
  2. アカウントを登録した利用者は、メモを「共有」して会場の口コミとして投稿できます。投稿した口コミは、ニックネーム・居住都道府県とともに他の利用者に公開されます。
  3. 端末内のメモは利用者の端末にのみ保存されます。アプリの削除や端末の故障・機種変更等によりメモが失われても、当事務局は復元できません。

第2条（アカウント）

  1. 利用者は、ログインID・ニックネーム・居住都道府県・パスワードを設定してアカウントを登録します。
  2. ログインID・パスワード・復旧コードは、利用者自身の責任で管理してください。第三者に知らせたり、推測されやすいパスワードを使ったりしないでください。
  3. 本サービスはメールアドレス等を保持していないため、パスワードと復旧コードの両方を失うと、アカウントを復旧することはできません。
  4. ログインID・パスワードを使って行われた操作は、その利用者が行ったものとみなします。
  5. 利用者は、アプリ内からいつでも退会（アカウント削除）できます。退会前に投稿した口コミの扱いは、プライバシーポリシーの「保存期間と退会後の取扱い」のとおりです。

第3条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令や公序良俗に反する行為、犯罪行為に関係する行為
  2. 他人を誹謗中傷する行為、差別的な表現、脅迫や嫌がらせ
  3. 他人の個人情報（氏名、連絡先、顔写真、住所が特定できる情報等）を本人の同意なく投稿する行為
  4. 他人の著作権・肖像権・商標権・プライバシー等の権利を侵害する行為（チラシ・ポスター・他人のSNS投稿の無断転載等を含みます）
  5. 実際の体験に基づかない口コミ、事実と異なる情報、誤解を招く情報を投稿する行為
  6. 宣伝・勧誘・営業を目的とした投稿、同じ内容のくり返し投稿（スパム）
  7. 複数のアカウントを使って評価を操作する行為、他人になりすます行為
  8. プログラムによる自動登録・自動投稿、本サービスのサーバーに過度な負荷をかける行為、不正アクセスやその試み
  9. 通報機能を、正当な理由なく他人の投稿を非表示にする目的で使う行為
  10. その他、当事務局が不適切と判断する行為

第4条（投稿した口コミの取扱い）

  1. 口コミの著作権は、投稿した利用者に帰属します。
  2. 利用者は、当事務局に対し、投稿した口コミを本サービスの提供・紹介のために無償で利用（表示・複製・必要な範囲での形式の変更を含みます）することを許諾するものとします。この許諾の範囲で、利用者は当事務局に対して著作者人格権を行使しないものとします。
  3. 口コミの内容についての責任は、投稿した利用者が負います。

第5条（通報と投稿の非表示・削除）

  1. 利用者は、第3条に違反すると思われる口コミを、アプリ内の通報機能で当事務局に知らせることができます。
  2. 一定数以上の利用者から通報された口コミは、当事務局の確認前であっても自動的に非表示になる場合があります。当事務局は内容を確認し、問題がないと判断した場合は表示を元に戻します。
  3. 当事務局は、口コミが本規約に違反すると判断した場合、または権利侵害等の申告を受けて必要と判断した場合、事前の通知なく、その口コミの非表示・削除や、アカウントの利用停止を行うことがあります。
  4. 当事務局は、前項の措置の理由を説明する義務を負わないものとします。

第6条（本サービスの変更・中断・終了）

  1. 当事務局は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、可能な限り事前にお知らせします。
  2. 当事務局は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。

第7条（免責）

  1. 会場の情報（所在地、最寄り駅、アクセス等）や口コミの内容について、当事務局はその正確性・最新性を保証しません。口コミは投稿した利用者個人の感想です。実際に会場を訪れる際は、公式の情報もあわせてご確認ください。
  2. 利用者どうし、または利用者と第三者との間で生じたトラブルは、当事者の間で解決するものとします。
  3. 本サービスの利用によって利用者に損害が生じた場合、当事務局の故意または重大な過失によるときを除き、当事務局が賠償する範囲は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限ります。

第8条（本規約の変更）

当事務局は、法令の変更や本サービスの機能追加等に合わせて、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日より前に本サービス内またはこのページでお知らせします。効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第9条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に基づいて解釈します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当事務局の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約や本サービスについてのお問い合わせ、権利侵害の申告は、次の窓口までご連絡ください。

ハコメモ運営事務局　hakomemo.inquiry@gmail.com